Nekaterih izdelkov ne naročujemo na zalogo, ampak šele ob naročilu le teh. Večino izdelkov kljub temu uspemo odposlati v roku 1-3 dni od prejema naročila. V primeru daljših zamud bo kupec o tem pisno ali telefonsko obveščen.
Pogodbeni dostavljavec je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Stroške poštnine in pakiranja krije kupec in znaša 4,20 EUR za Slovenijo. Pri nakupu nad 60 EUR je strošek pošiljanja in pakiranja v Sloveniji za kupca brezplačen.
Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Paket prinese na pošto v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil) ter izpolni reklamacijski zapisnik.
Ponudnik bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času. Ponudnik ne nosi odgovornosti za poškodovane ali izgubljene pošiljke.